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グレー クレーム オ アリガトウ ニ カエル オウタイジュツ
グレークレームを"ありがとう!"に変える応対術 / 日本対応進化研究会編

データ種別	図書
出版者	[東京] : 日経BP日本経済新聞出版本部
出版者	東京 : 日経BPマーケティング (発売)
出版年	2020.6
形態	191p : 挿図 ; 21cm
別書名	異なりアクセスタイトル:グレークレームをありがとうに変える応対術
著者標目	日本対応進化研究会 <ニホン タイオウ シンカ ケンキュウカイ> 天野, 泰守 <アマノ, ヤスモリ>
件　名	BSH:販売管理 BSH:苦情処理
分　類	NDC9:673.3 NDC8:673.3 NDC10:673.3
書誌ID	LT01030621

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