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コキャク ロイヤルティ オ シル キュウキョク ノ シツモン
顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 / フレッド・ライクヘルド著 ; 鈴木泰雄訳
(Harvard business school press)

データ種別	図書
出版者	東京 : ランダムハウス講談社
出版年	2006.9
形態	269p : 挿図 ; 20cm
別書名	原タイトル:The ultimate question : driving good profits and true growth 標題紙タイトル:Introducing NPS : How leading firms transform ordinary customers info promoter 異なりアクセスタイトル:顧客ロイヤルティを知る究極の質問
著者標目	Reichheld, Frederick F. 鈴木, 泰雄 <スズキ, ヤスオ>
件　名	BSH:マーケティング リサーチ
分　類	NDC9:675.2
書誌ID	LT00761935

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