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シンジツ ノ シュンカン : スカンジナビア コウクウ ノ サービス センリャク ワ ナゼ セイコウ シタカ
真実の瞬間 : SAS (スカンジナビア航空) のサービス戦略はなぜ成功したか / ヤン・カールソン[著] ; 堤猶二訳

データ種別	図書
出版者	東京 : ダイヤモンド社
出版年	1990.3
形態	xiv, 208p ; 20cm
別書名	原タイトル:Riv Pyramiderna 標題紙タイトル:Moments of truth 背表紙タイトル:真実の瞬間 : SASのサービス戦略はなぜ成功したか
著者標目	*Carlzon, Jan 堤, 猶二(1942-) <ツツミ, ユウジ>
件　名	NDLSH:スカンジナビア航空 FREE:Scandinavian Airlines System
分　類	NDC:687.3
書誌ID	LT00544571

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