グレー クレーム オ アリガトウ ニ カエル オウタイジュツ
グレークレームを"ありがとう!"に変える応対術 / 日本対応進化研究会編
データ種別 | 図書 |
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出版者 | [東京] : 日経BP日本経済新聞出版本部 |
出版者 | 東京 : 日経BPマーケティング (発売) |
出版年 | 2020.6 |
形態 | 191p : 挿図 ; 21cm |
別書名 | 異なりアクセスタイトル:グレークレームをありがとうに変える応対術 |
著者標目 | 日本対応進化研究会 <ニホン タイオウ シンカ ケンキュウカイ> 天野, 泰守 <アマノ, ヤスモリ> |
件 名 | BSH:販売管理 BSH:苦情処理 |
分 類 | NDC9:673.3 NDC8:673.3 NDC10:673.3 |
書誌ID | LT01030621 |
所蔵情報を非表示
状 態 | 巻 次 | 所 在 | 請求記号 | 資料番号 | ISBN | 刷 年 | コメント | 利用注記 | 予約・取寄 | お薦めの本 | 自動書庫 | 付録注記 |
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中央自動書庫 | 673.3/N77-8/1 | 2000000402819 | 9784532323479 |
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書誌詳細を非表示
本文言語 | 日本語 |
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一般注記 | 監修: 天野泰守 |
NCID | BC02692989 |
巻冊次 | ISBN:9784532323479 |
目次/あらすじ
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