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クレーム タイオウ ノ キョウカショ : ゲンバ ノ ナヤミ オ シリツクシタ プロ ガ オシエル : ココロ ガ オレナイ タメ ノ 21 ノ ジッセン テクニック
クレーム対応の教科書 : 現場の悩みを知り尽くしたプロが教える : 心が折れないための21の実践テクニック / 援川聡著

データ種別	図書
出版者	東京 : ダイヤモンド社
出版年	2014.3
形態	222p ; 19cm
別書名	異なりアクセスタイトル:現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 : 心が折れないための21の実践テクニック
著者標目	援川, 聡(1956-) <エンカワ, サトル>
件　名	NDLSH:苦情処理
分　類	NDC9:673.3 NDLC:DH441
書誌ID	LT00935788

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