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Service operations management : improving service delivery / Robert Johnston, Graham Clark, and Michael Shulver

データ種別	図書
版	4th ed
出版者	Harlow : Pearson Education
出版年	2012
形態	xxii, 462 p. : col. ill., col. ports. ; 27 cm
著者標目	*Johnston, Robert Clark, Graham, 1949- Shulver, Michael
件　名	LCSH:Service industries -- Management 全ての件名で検索
分　類	NDC9:673.9 LCC:HD9980.5 DC23:658
書誌ID	LT00933227

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状　態	巻　次	所　在	請求記号	資料番号	ISBN	刷　年	コメント	利用注記	予約・取寄	お薦めの本	自動書庫	付録注記
	: [pbk.]	中央自動書庫	673.9/J65/1	2000000286641	9780273740483				予約・取寄				予約・取寄

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本文言語	英語
一般注記	"First published 2001"--T.p. verso Includes bibliographical references and index
NCID	BB14387577
巻冊次	: [pbk.] ; ISBN:9780273740483

目次／あらすじ