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コカク ロイヤルティ ノ ケイエイ : イラストバン : シーエス オ コエル サービス マネジメント
顧客ロイヤルティの経営 : イラスト版 : CSを超えるサービス・マネジメント / 佐藤知恭著

データ種別	図書
出版者	東京 : 日本経済新聞社
出版年	2000.4
形態	289p : 挿図 ; 19cm
別書名	奥付タイトル:Customer loyalty management in practice 異なりアクセスタイトル:顧客ロイヤルティの経営 : CSを超えるサービス・マネジメント : イラスト版 異なりアクセスタイトル:顧客ロイヤルティの経営 : イラスト版 : CSを超えるサービスマネジメント
著者標目	佐藤, 知恭 <サトウ, トモヤス>
件　名	BSH:販売管理 BSH:サービス
分　類	NDC9:673.3
書誌ID	LT00762742

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