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クジョウガク : クレームワコキャクカラノタイセツナプレゼント
「苦情学」 : クレームは顧客からの大切なプレゼント / 関根眞一著

データ種別	図書
出版者	東京 : 恒文社
出版年	2006.10
形態	255p : 挿図 ; 19cm
別書名	奥付タイトル:苦情学 : クレームは顧客からの大切なプレゼント
著者標目	関根, 眞一 <セキネ, シンイチ>
件　名	BSH:販売管理 BSH:苦情処理
分　類	NDC9:673.3
書誌ID	LT00756729

状　態	巻　次	所　在	請求記号	資料番号	ISBN	刷　年	コメント	利用注記	予約・取寄	お薦めの本	自動書庫	付録注記
		中央4F 図書	673.3/SE36/1	2000000074301	9784770411198	2007			予約・取寄				予約・取寄

目次／あらすじ