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Service management and marketing : customer management in service competition / Christian Grönroos

データ種別 図書
版 3rd ed
出版者 Chichester : J. Wiley
出版年 c2007
形態 x, 483 p. : ill. ; 24 cm
著者標目 *Grönroos, Christian, 1947-
件　名 LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索
LCSH:Customer services
分　類 NDC9:673.9
LCC:HD9980.5
DC22:658.8
書誌ID LT00744350

所蔵情報を非表示

: pbk 中央自動書庫 673.9/G87/3 2000000055041 9780470028629




書誌詳細を非表示

本文言語 英語
一般注記 Includes bibliographical references and index
巻冊次 : pbk ; ISBN:9780470028629 ; XISBN:0470028629
目次／あらすじ

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