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Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition / Christian Grönroos
(Issues in organization and management series)

データ種別 図書
出版者 Lexington : Lexington Books
出版年 c1990
形態 xxii, 298 p. : ill. ; 25 cm
著者標目 *Grönroos, Christian, 1947-
件　名 LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索
LCSH:Customer service
分　類 NDC:673.9
LCC:HD9980.5
DC20:658.8
書誌ID LT00518034

所蔵情報を非表示


中央自動書庫 673.9/G87/1 0110849020100 9780669200355




書誌詳細を非表示

本文言語 英語
一般注記 Bibliography: p. [277]-291
Includes index
NCID BA10267805
巻冊次 ISBN:0669200352
目次／あらすじ

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